Zwrot towaru

 

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy przesłanie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem wskazanego terminu.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w formie pisemnej lub drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@probeauty.pl.

Zwrot towaru jest skuteczny wyłącznie w przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w ustawowym terminie 14 dni. Odesłanie towaru bez zachowania tego terminu nie stanowi skutecznego odstąpienia od umowy.

 

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Konsument zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

Zwracany towar należy wysłać na adres: Probeauty Małgorzata Świerzewska, ul. Modlińska 82, 05-110 Jabłonna z dopiskiem „Zwrot towaru”.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

 

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności nastąpi na numer rachunku bankowego wskazany przez Konsumenta.

W przypadku zwrotu towaru po upływie terminu do odstąpienia od umowy Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu i odesłać towar do Konsumenta na jego koszt.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ze względu na ochronę zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności kosmetyków, kremów, olejków, balsamów, masek, serum oraz innych produktów pielęgnacyjnych sprzedawanych przez Sklep.

Reklamacje

 

Konsument ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową.

Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@probeauty.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

W celu rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca może poprosić o przesłanie reklamowanego produktu.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zwróci Konsumentowi uzasadnione koszty związane z odesłaniem reklamowanego produktu.

W przypadku nieuwzględnienia reklamacji koszt odesłania produktu do Konsumenta ponosi Konsument.